Chatbot क्या है ? Chatbot कैसे बनाये ? (What is Chatbot in Hindi)

Chatbot क्या है ? Chatbot कैसे बनाये ? आज हम लोग इसी टॉपिक पे बात करेंगे। अगर बात Chatbot का करे तो यह एक बहुत ही एडवांस्ड तकनीक है। इसका इस्तेमाल आज के दौर में मोबाइल फ़ोन, सॉफ्टवेयर कंपनी और भी कई तरह के संस्था कर रहे है।

Chatbot की सहायता से बहुत से फायदे भी हुए है, इसके सहायता से अब लोगो को 24 *7 मदद मिल पा रहा है। और भी कई तरह के फायदे इससे हुए है। जिसके बारे में हम लोग आज विस्तार से बात करेंगे। Chatbot एक ऐसी तकनीक है जिसके बारे में सबको जानना बहुत ही ज्यादा जरुरी है।

Chatbot

Chatbot क्या है ?

Chatbot एक ऐसी सॉफ्टवेयर तकनीक है जिसमें एक bot की सहायता लेकर लोगो का मदद किया जाता है। Chatbot दो शब्दों को मिलाकर बना है। पहला Chat और दूसरा Bot जहा Chat का मतलब बातचीत करना और Bot का मतलब Robots or Spider होता है। आसान भाषा में बोले तो Chatbot मतलब बात करने वाला Robots होता है।

Chatbot का सबसे पहले आविष्कार माइकल मौल्दीन ने सन 1994 में किया था जिसका नाम उन्होंने जूलिया रखा। 

Chatbot को इस तरह से डिजाईन किया गया होता है। जिससे वह सीधे Live Human से बात कर सके। इससे बात करते समय आपको ये कभी नही लगेगा की आप Robots से बात कर रहे है।बहुत ही बड़ी बड़ी कम्पनीज जैसे- Apple, Amazon, Domino's, Cortana और भी कई कंपनिया है जो इन दिनों Chatbot का इस्तेमाल कर रही है।

Chatbot कैसे काम करता है 

Chatbot मुख्यतः एक सॉफ्टवेयर प्रोग्राम जो Artificial Intelligence पे आधारित है जिसे मनुष्य के आवश्यकता को ध्यान में रखकर डिजाईन किया गया है, जो अपने database में set किये गये जवाब के हिसाब से मदद करता है। परन्तु कुछ Chatbot जो (AI) बेस्ड होते है वे अपने आप को समय के साथ एडवांस्ड करते रहते है और किसी भी तरह के प्रश्नों का जवाब कुछ ही समय में यूजर के सामने दिखा डेटा है।  

Chatbot के प्रकार 

Chatbot के प्रकार की बात करे तो ये बहुत प्रकार के होते है। इनमे से कुछ महत्वपूर्ण है जो मै आपके लिए लेकर आया हूँ।

• Keyword Based Or Rule Based Chatbot 

• Machine Learning Chatbot 

Keyword Based Or Rule Based Chatbot

Keyword Based Or Rule Based Chatbot में सॉफ्टवेयर की सहायता से पहले ही कुछ जरुरी प्रश्नों के जवाब set कर दिए जाते है और इनमे यूजर को उसी प्रश्नों के जवाब मिल पाता है जो पहले से ही उसके Database में set हो।

इस प्रकार के Chatbot में आप अपने हिसाब से कोई भी प्रश्न नही पूछ सकते है। अगर आप ऐसा करते है तो Bot उस प्रश्न का जवाब नही देता है। इसका मुख्य उदेश्य कुछ important प्रश्नों को Solve करना होता है। 

Machine Learning Chatbot

Machine Learning Chatbot को इस प्रकार से डिजाईन किया जाता है जिसकी सहायता से आप किसी भी तरह के प्रश्नों के जवाब खोज सकते है। इस Chatbot के Database सॉफ्टवेयर प्रोग्राम को बार बार change करने के जरुरत भी नही पड़ती है क्योंकि यह user के contact में आकर समय के साथ अपने आप advanced होते जाता है। 

Apple - Siri, Amazon - Alexa, Google - Assistant इस प्रकार के Chatbot का सबसे खास और अच्छा उदाहरण है।

Chatbot के फायदे 

• Quick Reply:- Chatbot के मदद से यूजर को बहुत ही सुविधा मिला है इसकी सहायता से ज्यादा इन्तजार नही करना पड़ता है और उसे तुरंत सहायता प्राप्त होता है। इससे हमे तुरंत रिप्लाई मिल जाता है। 
  

• 24 *7 Help:- Chatbot को उपयोग में लाने से अब लोगो को सहायता 24hrs मिल पाता है जबकि पहले Employee के कारन यह एक लिमिट समय के लिए होता था।
  

• Customer Support:-Chatbot के कारन अब लोगो को ज्यादा सहायता मिल पा रहा है इससे एक समय पे बहुत से लोगो को उनके प्रश्नों का जवाब मिल जाता है। Chatbot के कारन कंपनी में सपोर्ट स्टाफ भी कम हुए है जिससे कंपनी को कम भुगतान करना पड़ता है।      
  

• Brand Value:- Chatbot के कारन Quick reply और customer support की सुविधा में सुधार होने के कारन उस कंपनी के ब्रांड वैल्यू में कभी वृद्धि हुआ है।  

Chatbot के नुकसान 

• Employment:-Chatbot के कारन अब कंपनी में सपोर्ट सिस्टम में स्टाफ मेम्बर को कम कर दिया गया जिससे लोगो में थोड़ी-बहुत बेरोजगारी पैदा हुई है।

• Less Option:-वर्तमान समय में सभी कंपनी Advanced Chatbot का उपयोग नही कर रही है जिसके करना लोगो को अपने परेशानी बताने में बहुत ही ज्यादा प्रॉब्लम होता है। और कुछ लोग इसके बुरे शिकार बन जाते है।  

Chatbot कैसे बनाते है 

अगर देखा जाये तो पहले Chatbot का उपयोग केवल कंपनी ही किया करती थी लेकिन अब कोई भी अपने वेबसाइट या फिर सोशल मिडिया पे उपयोग कर रहा है। जो Coding के जरिए होता है। लेकिन अगर आपको Coding नही आता है, तो आप मार्केट में उपलब्द फ्री या पेड सॉफ्टवेयर की सहायता से आप इसका उपयोग अपने सोशल मिडिया या वेबसाइट के लिए कर सकते है। कुछ ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के नाम मै आपको बता रहा हूँ। जिसके सहायता से आप Chatbot बना सकते है। 

Chatbot maker 

• मोबाइल मंकी (Mobile monkey)

• एवो(Aivo)

• बोल्ड 360(Bold360)

• मेनी चैट (Manychat)

• बोटसिफ़ी(Botsify)

• चैटफुएल(Chatfuel)

Facebook Chatbot कैसे बनाये

सन 2015 में आई Chatfuel फेसबुक chatbot बनाने के लिए बहुत ही अच्छा टूल है। इसकी सहायता से कोई भी अपने Facebook पे Chatbot का Function उपयोग में ला सकता है। इसके उपयोग के लिए इसमें बहुत से फ्री टूल्स मौजूद है।

website Chatbot कैसे बनाये

अगर आप अपने ब्लॉग वेबसाइट पे Chatbot लगाना चाहते है तो यह बहुत ही अच्छा रहेगा। इससे आपके रीडर्स को बहुत ही हेल्प मिलेगा। इसे बनाने के लिए आप Acobot का उपयोग कर सकते है।

मुझे उम्मीद है की आपको Chatbot से जुड़ा यह पोस्ट जरुर पसंद आया होगा। यदि आपको यह पसंद आया हो तब कृप्या इस पोस्ट को शेयर जरुर करे।